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品質保証について

品質保証について
About quality assurance

万が一、商品に不備があった際には、返金or交換を対応いたします。
FAVO-Marche出品している生産者さんは自慢の商品を最高の状態で食べて欲しい。使って欲しい。と考えている方ばかりです。
そのため、配送過程における作業(収穫・梱包・出荷等)はしっかりと品質管理されています。
ただ、人間が行う作業です。そのため予期せぬことが起きる可能性はゼロではありません。

オンラインショップが普及してきたとは言え、まだまだ不安な方も多くいらっしゃると思います。そんな方にも安心してご購入いただけるよう、FAVO-Marcheでは購入された商品の品質保証をしております。
万が一、届いた商品に不備があった際には、ご対応いたします。
品質にご安心いただき、オンラインショップで生産者さんこだわりの逸品をお試しください。

返金/交換対応について
About refund exchange

返金/交換対応の対象となる商品
・商品が腐っている / 傷んでいる
・商品が割れている / 壊れている
※商品の状態がわかる写真が必要となります。

返金/交換対応可能な期間
・商品がのお届け日から3日以内に限ります。

※再配達の場合においても、当初の発送指定日より3日以内となります。

返金/交換方法について
Refund / Exchange method

1.返金/交換対応希望フォームよりご連絡お願い致します。
必要事項をご記入いただき送信ください。

2.スタッフよりお客様に確認のメールを送付させていただきます。
そちらのメールに商品状態のわかる画像を添付いただき、再度ご返信をお願い致します。

3.返金/交換対応をさせていただきます。
内容を確認いたしましたら返金/交換の対応をさせていただきます。

【返金/交換対応となった商品について】
原則、お客様にて廃棄をお願いしております。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんがご容赦のほどお願い申し上げます。

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